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Omnichannel Branding

Una ricerca esplorativa - promossa congiuntamente dalla Brand Academy e la Channel & Retail Academy di SDA Bocconi - volta a definire le strategie, i percorsi di sviluppo e l’impatto dell’omnicanalità sulle organizzazioni.

Attraverso interviste in profondità a manager ed executive con ruoli cardine nella gestione dei canali per brand e aziende di differenti industry, la ricerca verte su tre macro-aspetti: (i) mappatura dei canali utilizzati, (ii) dimensione organizzativa e individuazione di possibili enabler o barriere endogene, (iii) dimensione cliente e ottimizzazione della customer experience in un contesto omnicanale. 


Data: Giugno 2017
Metodologia di ricerca: Qualitativa - Multicases
Panel: Interviste a 20 manager con ruoli cardine nella gestione dei canali della propria azienda. 10 casi aziendali di realtà attive in settori eterogenei (Servizi, Manufacturing, Retail e Pure player)


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Workshop - presentazione dei risultati

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